Política de reembolso

Por motivos de higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de los productos vendidos por Kiri Skincare, es decir, todas las ventas serán finales, excepto situaciones en las que el cliente recibe un producto incorrecto o con algún defecto de fabrica, que deberá de ser devuelto en el mismo estado en el que se recibió para ser inspeccionado y sujeto a aprobación.

MOTIVOS DE REEMBOLSO

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
El tiempo de entrega excede de los 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
El producto fue extraviado por la mensajería.
Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por Kiri Skincare individualmente.

POLÍTICAS Y REQUISITOS

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual debes de hacer llegar por Correo Electrónico a la cuenta kiri.skincare@gmail.com

Para agilizar el proceso de tu reembolso, el asunto del correo electrónico deberá de iniciar con la palabra Reembolso seguido del número de pedido (Se envía al correo electrónico registrado al momento de realizar una compra). (Ejemplo: Reembolso #2645).
Descripción del artículo y/o pedido y motivo por el cual se solicita el reembolso.
Comprobante de pago, nombre del titular, banco y clabe interbancaria o número de tarjeta de la cuenta donde se desea recibir el reembolso,
En caso de haber recibido algún producto incorrecto o con algún defecto de fabrica, para obtener un reembolso se deberá devolver en el mismo estado en el que se recibió.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de Kiri Skincare.

TIEMPOS DE REEMBOLSO

El tiempo estimados para el procesamiento de un reembolso una vez aprobado es de 7 días hábiles.

NOTAS

Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que se debe de revisar con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.

No nos hacemos financieramente responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Última modificación: 12/03/2022